Recibimos cada aviso, atendemos al comprador y revisamos si procede antes de mover a nadie.
Postventa residencial para promotoras y constructoras
Gestionamos la postventa de tus promociones.
Recibimos cada incidencia, atendemos al comprador, coordinamos oficios, visitas y accesos, y dejamos cada caso cerrado y documentado. Tú ves cómo va cada promoción.
Servicios
Lo que asumimos de tu postventa.
Un equipo especializado, con sistema propio, que trabaja con tus oficios y con tus compradores. Tu equipo decide; nosotros llevamos el día a día.
Asignamos responsable, acordamos la visita, resolvemos llaves y acceso y seguimos el caso hasta el cierre.
Estado de cada promoción y cada vivienda, tiempos y recurrencias, en informes para dirección.
Cómo está organizado el servicio.
- 1Un interlocutor para los compradores y para tu equipo.
- 3Frentes cubiertos: incidencias, coordinación y control.
- 5Pasos en cada caso: aviso, revisión, visita, resolución y cierre.
- RegistroCada incidencia conserva responsable, siguiente acción e historial.
Beneficios
Lo que cambia para tu equipo.
Tu equipo deja de perseguir casos y dirección deja de pedir informes.
Solicitar una reuniónMenos seguimiento manual
Nadie de tu equipo tiene que llamar al oficio, al comprador y a quien tiene las llaves para saber cómo va un caso.
Claridad en cada caso
Qué está pasando, quién debe actuar, qué lo bloquea y cuál es el siguiente paso, en cada incidencia.
Compradores mejor atendidos
Un interlocutor que responde y le informa de cada cambio en su incidencia.
Información útil para dirección
Estado por promoción y por vivienda, tiempos y recurrencias, sin que nadie prepare informes a mano.
Cómo trabajamos
Así resolvemos una incidencia.
Un caso de ejemplo, con datos ficticios. Pulsa cada paso para seguirlo.
Structura hace el trabajo. El sistema lo deja registrado.
Incidencia de ejemplo
Recibida
Humedad bajo el lavabo
Último registro
- Lunes 09:12Aviso por WhatsApp: agua bajo el lavabo del baño principal, con foto. Registrado en la vivienda 3.º B.
Quiénes somos
Especialistas en postventa residencial.
Está pensado para operaciones donde vivienda, oficio, acceso, comprador y dirección necesitan una misma capa de control.
Structura une experiencia en postventa de promociones residenciales y un sistema desarrollado para sostenerla. Llevamos el día a día de cada incidencia y damos a dirección la información para decidir.
- Experiencia en postventa
- Cada caso lo lleva alguien que conoce la postventa residencial de primera mano.
- Sistema propio
- Desarrollado por nosotros para esta operación, no un software genérico adaptado.
- Tus oficios
- Trabajamos con tu red de contratas. La decisión técnica sigue siendo tuya.
- Responsabilidad
- Cada caso tiene un responsable en Structura hasta su cierre.
Contacto
Hablemos de tu promoción.
Una primera reunión para ver cómo lleváis hoy la postventa y qué parte podemos asumir. Sin compromiso.
- Te escribimos para fijar la reunión.
- Revisamos contigo la postventa de una promoción real.
- Te proponemos qué asumimos, cómo te informamos y con qué alcance.
Solicitar una reunión
Te respondemos personalmente.